• Pic 1
  • Pic 2
  • Pic 3
  • Pic 4
  • Pic 5
  • Pic 6
  • Pic 7
Dziś jest niedziela 17 listopada 2019, dziś są imieniny: Grzegorza i Salomei
nasz kanał TV
LGD Szanse bezdroży
LGR
CZG
Polskie trasy
Krajobraz rzeczny
pogadaj
linia elektryczna
gaz
mikroporady

Wdrażanie ISO

dodano: 2012-06-27 22:38:11

Urząd Gminy w Stepnicy uczestnicząc w projekcie “Skuteczny samorząd - usprawnienie działania 10 gmin z terenu województwa zachodniopomorskiego” współfinansowanego ze środków Unii Europejskiej w ramach Europejskiego Funduszu Społecznego, wdrożył System Zarządzania Jakością   zgodny z wymaganiami normy ISO 9001:2009.

W Urzędzie Gminy w Stepnicy  wdrożono system zarządzania jakością ISO i został on certyfikowany jako spełniający wymagania zawarte w ISO 9001: 2008. Zakresem rejestracji objęto realizację  zadań publicznych na rzecz społeczności lokalnej określonych przepisami prawa .
W ramach projektowania i wdrażania systemu, opracowana została Polityka Jakości Urzędu Gminy w Stepnicy. Głównym jej celem jest doskonalenie jakości świadczonych usług, które spełniają oczekiwania klientów w ramach obowiązującego stanu prawnego  poprzez doskonalenie systemu zarządzania jakością, podnoszenie kwalifikacji i kompetencji pracowników, udoskonalanie procesów administracyjnych w oparciu o systematyczne badanie satysfakcji klientów, podtrzymywanie dialogu społecznego .
Wprowadzenie systemu zarządzania jakością pozwoliło na ujednolicenie i usystematyzowanie procedur na poszczególnych stanowiskach pracy w naszym urzędzie. System zarządzania jakością ułatwia identyfikowanie zjawisk wpływających w sposób niepożądany na wykonywanie realizowanych zadań. Pozwala również na szybkie wprowadzenie ewentualnych działań korygujących i zapobiegawczych, eliminujących te zjawiska.
Podczas dwóch etapów auditu certyfikującego,  Urząd poddany został szczegółowej kontroli przestrzegania procedur spełniających normy ISO 9001:2009. Celem auditu było stwierdzenie czy system zarządzania spełnia wszystkie wymagania odnośnej normy, potwierdzenie, że skutecznie wdrożono zaplanowany system oraz potwierdzenie, że system wykazuje zdolność do osiągania celów wynikających z Polityki Jakości. Wszystkie płaszczyzny auditu ocenione zostały pozytywnie. Wyznaczone również zostały kierunki doskonalenia pracy.
Zachęcamy Państwa do wspólnego udoskonalania naszej pracy i zapraszamy do wypełniania ankiety badającej zadowolenie klientów. Ankiety dostępne są  na stanowiskach pracy w Urzędzie Gminy  w Stepnicy  oraz na stronie internetowej  www.stepnica.pl/ankieta .

Mariola Kwiryng
Pełnomocnik ds. Jakości
w Urzędzie Gminy w Stepnicy

Kalendarz imprez

Licznik
Odwiedziło nas:
3320825
osób
Dane adresowe

Urząd Miasta i Gminy Stepnica
ul. T. Kościuszki 4
72-112 Stepnica

tel. 091 418 85 21 - sekretariat
fax 091 418 85 80
e-mail: ug@stepnica.pl

Ważne informacje

NIP: 856-00-08-633
REGON: 000544220
konto: 70 1020 4812 0000 0502 0044 7870

Godziny pracy

Urząd jest czynny od poniedziałku do piątku w godzinach 7.30 - 15.30

Korzystanie z serwisu oznacza zgodę na wykorzystywanie plików cookie, z których niektóre mogą być już zapisane w folderze przeglądarki. Nie pokazuj więcej tego powiadomienia